Правила проживания

---

Ниже представлены основные правила проживания и поведения в санатории «Казахстан» в г. Ессентуках. Ознакомьтесь с ними, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций, связанных с их нарушением. Пусть ваш отдых пройдёт гладко и с пользой, ничем не омрачённым.

Обратите внимание: грубое нарушение правил санаторного режима, или отсутствие в санатории «Казахстан» без уважительной причины может привести к выписке из санатория.

1. При размещении в Санатории Гость получает карту Гостя вместе с ключом от номера. Карту Гостя необходимо предъявлять при входе на территорию санатория. В случае утери карты Гостя или ключа необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
2. При нарушении сроков заезда по брони Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номера, а размещает на свободные места при наличии последних. Расчетный час: время заезда в Санаторий – 08.00 по местному времени (первая услуга – завтрак), время выезда до 08:00 последующего дня окончания срока путевки по местному времени (последняя услуга ужин в день окончания срока путевки). Санаторий оставляет за собой право на подготовку номера после отъезда предыдущего отдыхающего в течение 1 часа. В случае заезда Гостя ранее установленного срока или задержки выезда взимается почасовая оплата за проживание согласно утвержденному прейскуранту.
3. Оплата услуг проживания в Санатории осуществляется согласно утвержденному прейскуранту. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный либо безналичный расчет.
4. Стоимость санаторно-курортных путевок в прейскурантах указана на одного человека за 1 (один) койко-день.
5. В случае досрочного прибытия или вынужденной задержки установлена дополнительная оплата за проживание и питание. Также в случае позднего прибытия по брони, зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится.
6. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в информационной папке на стойке ресепшен и на официальном сайте Санатория.
7. Разрешается посещение проживающих Гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени. При этом в обязательном порядке необходимо предъявить в службу безопасности документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, посетитель на территорию Санатория не допускается.
8. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23.00 или провода в Санаторий зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23.00 до 08.00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата, согласно утвержденному прейскуранту в Санатории.
9. При выезде из Санатория: в день отъезда Гость должен получить у администратора ресепшен отрывной талон путевки, по запросу — акт выполненных работ, а также уведомить администратора ресепшен не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер, вернуть ключ.
10. В случае досрочного отъезда отдыхающего по уважительной причине, подтвержденной документально (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, вызов на работу, транспортные обстоятельства), денежные средства за неиспользованные дни возвращаются в полном объеме.
11. В случае досрочного отъезда отдыхающего без уважительной причины, из-за прекращения пребывания по причине нарушения установленных правил нахождения в Санатории, возврат денежных средств за неиспользованные дни отдыха, за платное проживание, питание не производится.
12. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом на ресепшен не позднее, чем за сутки до расчетного часа – 08.00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
13. В Санатории возможен отдых с детьми по санаторно-курортным путевкам с 4-летнего возраста. Во избежание несчастных случаев:
    • родителям (законным представителям) не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Санатории;
    • прием пищи детьми (завтрак, обед и ужин) в обеденном зале осуществляются только с родителями (законными представителями),
    • посещение бассейна разрешается детям с 4 лет, дети с 4 до 14 лет – только в сопровождении родителей (законных представителей).
14. Санаторий оказывает Гостю платные услуги по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом на услуги.
15. В Санатории работает детский клуб. В детский клуб принимаются дети с 3 лет. Детям не разрешается самостоятельно приходить и уходить из детской комнаты. Дети, приходящие в игровую комнату должны иметь при себе сменную обувь. Приносить с собой продукты питания в детскую игровую комнату запрещается.
16. Гостю необходимо соблюдать:
    • установленный порядок проживания в Санатории, чистоту, тишину и общественный порядок;
    • правила пожарной безопасности;
    • при выходе из номера закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор;
    • предоставлять информацию о состоянии своего здоровья, выполнять указания лечащего врача;
    • соблюдать тишину после 23.00, приглушить громкость телевизоров, магнитофонов и радиоприемников в период до 7.00 утра, не использовать в местах для отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты, пиротехнические средства.
17. Передвижение Гостя по территории Санатория на личном автотранспорте запрещено. При движении к месту стоянки скорость движения не должна превышать 5 км/час. В случае пользования парковкой Гость обязан зарегистрировать личный автотранспорт при въезде, на контрольно-пропускном пункте.
18. Для хранения денег и ценных вещей пользуйтесь индивидуальными сейфами, находящимися в номере. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере.
19. Гостям запрещается:
    • размещать в номере животных;
    • передавать ключ от номера и санаторно-курортную книжку другому лицу;
    • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
    • хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, наркотики, оружие;
    • курить сигареты, кальяны, электронные сигареты и др. табачные изделия;
    • изменять интерьер номера без разрешения администрации Санатория;
    • оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы;
    • пользоваться электронагревательными приборам без подставок из негорючих материалов;
    • распивать спиртные напитки и нарушать общественный порядок.
20. В случае если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, курит в номере и в помещениях Санатория, наносит материальный ущерб, Санаторий имеет право выселить Гостя. В таком случае возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.
21. Инструкция по безопасности:
    • При обнаружении посторонних предметов (пакетов, свертков, коробочек, сумок), сообщите на стойку респшен.
    • Администрация санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае
      задымления,
      пожара, затопления, срабатывания датчика пожарной сигнализации, а также в случае нарушения Гостем настоящего
      порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
22. При отсутствии Гостя по месту проживания без предупреждения более 2 суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе бронирования приема и размещения.
23. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.
24. Гость Санатория принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Санатория (за исключением личных номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
25. Книга отзывов находится на стойке ресепшен и выдается по первому требованию Гостя. Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
26. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, связанных с работой городских служб (аварийное, плановое и внеплановое отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения) Санаторий принимает все возможные меры для устранения возникших ситуаций.
27. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Гости руководствуются действующим законодательством РФ.
28. В случае нанесения материального ущерба Санаторию Гость обязан возместить его в полном размере на основании акта о нанесенных убытках, согласно выставленному счету, в соответствие с прейскурантом на возмещение ущерба, до момента отъезда.